Garantías y devoluciones

Devoluciones

  1. El plazo de devolución por desistimiento es de 14 días.
  2. Todos los productos deben ser devueltos en las mismas condiciones en las que se enviaron. Exceptos las plantas que no se admiten devoluciones salvo error por parte de Greenindoordesigns.
  3. No se aceptan devoluciones de material manipulado por el cliente, así como con restos de pegamento, maltrato, uso indebido, limpieza con productos inadecuados, derramamiento de líquidos, proximidad con fuentes de calor excesivo o condiciones similares.
  4. Para solicitar la devolución, el cliente debe comunicarnos mediante el formulario de la página de contacto, comprometiéndonos a responder en menos de 2 días hábiles.
  5. Una vez aceptada, se le enviarán por e-mail las instrucciones para facilitar el retorno de la compra.
  6. Si la devolución no se debe a material defectuoso o error por nuestra parte, el cliente debe de hacerse cargo de los gastos de transporte. En caso contrario, le abonaremos el importe completo. 
  7. En cualquier momento puede dirigirse a nuestro departamento en el e-mail info@greenindoordesigns.com
  8. El cliente tiene un plazo de 15 días desde la fecha de la compra para comunicar las faltas de conformidad de cualquier artículo, excepto las plantas donde deberá comunicar dentro de 24 horas, una vez recibido el pedido.


Garantías

  1. La garantía para el caso de venta de productos defectuosos es de 2 años, conforme las condiciones expuestas en el el artículo 123/1 del Real Decreto Legislativo 1/2007 que aprueba el Texto Refundido de la Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
    Para que opere tal garantía, es necesario que el producto presente un defecto de origen y que cliente conserve la factura de compra del producto.
    El cliente deberá contactar con Green Indoor Designs en caso de que detecte tal defecto de origen en el producto. Se presumirá que es de origen si se manifiesta en los primeros seis meses desde la compra, y en el resto de tiempo hasta los dos años será el cliente el responsable de demostrar la existencia de tal defecto y que existía desde el origen de la compra. Para tramitar estas cuestiones Green Indoor Designs pone a disposición del cliente un Servicio Post-Venta con el que podrá contactar a través del formulario de la página de contacto.
  2. Quedan excluidas de la garantía las plantas, averías o roturas producidas por el cliente.
  3. En cualquier momento puede dirigirse a nuestro departamento en el e-mail info@greenindoordesigns.com

Requisitos de la mercancía devuelta

  1. La devolución ha sido autorizada por el Dpto. de garantías.
  2. En el exterior del bulto deberán constar, de forma visible, el Número de devolución asignado.
  3. La mercancía enviada debe estar acompañada de la Autorización de Devolución.
  4. El embalaje original debe estar en perfectas condiciones de venta.
  5. El tiempo transcurrido desde la Autorización de Devolución no supere los 15 días naturales.
  6. Gastos de transporte por cuenta del cliente (salvo indicación contraria). Los gastos de envío podrán ser abonados una vez comprobado que el producto está en malas condiciones.